1. Política geral — Sem reembolsos
Todas as reservas no Iraka Refugio Deluxe são estritamente não reembolsáveis. Uma vez confirmada e paga a reserva, não serão realizadas devoluções de dinheiro sob nenhuma circunstância, incluindo cancelamentos voluntários, mudanças de planos, emergências pessoais ou condições climáticas.
2. Cancelamento pelo hóspede
Se o hóspede decidir cancelar sua reserva por qualquer motivo, o valor pago não será reembolsado. Os cancelamentos devem ser notificados por escrito via WhatsApp: +57 313 494 8083. A notificação não gera direito a devolução, mas fica registrada no sistema.
3. Reagendamento
Como alternativa ao cancelamento, o hóspede pode solicitar o reagendamento de sua reserva para uma data diferente, sujeito à disponibilidade. A solicitação deve ser feita com no mínimo 7 dias de antecedência à data de check-in original. É permitido um único reagendamento por reserva sem custo adicional; reagendamentos posteriores geram uma taxa administrativa de 15% do valor total da reserva.
4. No show
Se o hóspede não comparecer na data de check-in sem aviso prévio, a reserva será considerada cancelada e não haverá reembolso nem reagendamento. A cabana poderá ser atribuída a outro hóspede.
5. Saída antecipada
Se o hóspede decidir sair antes da data de check-out acordada, não haverá reembolso pelas noites não utilizadas. O valor total da reserva foi cobrado no momento da confirmação e não está sujeito a ajuste por saída antecipada.
6. Cancelamento pelo estabelecimento
No improvável caso de o Iraka Refugio Deluxe precisar cancelar uma reserva confirmada por motivos de força maior devidamente comprovados (desastres naturais, emergências sanitárias declaradas por autoridade competente, ou danos graves nas instalações), o hóspede receberá a opção de reagendar sua estadia sem custo adicional. Esta é a única exceção à política de não reembolso.
7. Aceitação da política
Ao realizar e confirmar uma reserva no Iraka Refugio Deluxe, o hóspede declara ter lido, entendido e aceito esta política de cancelamento em sua totalidade. Recomenda-se contratar um seguro de viagem que cubra cancelamentos imprevistos.